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新技術引領成品油零售業務創新白皮書
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資料類型 零售行業
資料評價 資料評價度
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上傳時間 2019-10-9
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  • 艾瑞_2018年中國跨境進口零售電商行業發展研究報告_2018.5_56頁
  • 品途智庫_2017中國零售科技研究報告_2017.12_46頁


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      資料簡介
     
    02
    目錄
    1、國內成品油業務發展現狀 01
    1.1、國內成品油供需關系現狀 01
    1.2、成品油零售市場回顧與展望 02
    2、國內成品油零售業務發展策略解讀 03
    2.1、成品油零售業務發展策略 03
    2.2、信息化支撐成品油零售業務發展 04
    3、新技術引領成品油零售業務創新 05
    3.1、成品油銷售側的“電子支付” 05
    3.2、基于“大數據”的成品油客戶管理 09
    3.3、“云計算”驅動油品零售信息化變革 14
    3.4、“物聯網”作為油品物流信息化新引擎 17
    01
    新技術引領成品油零售業務創新白皮書| 成品油零售業發展趨勢報告
    1、國內成品油業務發展現狀
    1.1、國內成品油供需關系現狀
    國家預測“十三五”期間我國年均經濟增
    長率約為6.5%??悸塹驕枚猿善酚拖?br>的帶動作用以及替代能源、行業需求等影
    響因素,預計2020年我國成品油表觀消費
    量將達到3.3億噸,“十三五”期間年均增
    長率為3.5%,與前期增速相比呈明顯放緩
    態勢。消費柴汽比則繼續降低,預計將由
    2014年的1.61下降至2020年的1.2
    截至2015年四季度,我國共有煉廠220
    家,合計一次原油加工能力7.02億噸/年,
    占全球約15%。中石油共26家煉廠,平均
    規模746萬噸/年;中石化共35家煉廠,平
    均規模771萬噸/年
    截至2015年底,國內成品油市場呈現增
    幅下滑的特點,成品油消費增速繼續放
    緩,低油價可能在未來幾年還將持續
    2015年成品油表觀消費量估計為3.18億
    噸。成品油消費呈“汽快煤高柴低”的特
    點。汽油成為拉動國內油品需求增長的
    主要驅動力。汽油需求增速呈現中部地區
    低、東西部地區高的態勢,柴油增速出現
    中部正增長、東西部負增長的分化走勢
    隨著煉油能力的不斷上漲,中國成品油市
    場總體延續供需寬松格局,出口總量繼續
    增加。短期來看,替代能源影響不大,但
    未來將朝著新能源持續發展
    國內煉油能力發展迅
    速,規模和一體化水
    平迅速提升
    國內油品需求增速近
    五年來總體放緩
    數據來源:國家發展與改革委員會
    圖2、國內近5年成品油表觀消費量2000
    4000
    6000
    8000
    10000
    12000
    14000
    16000
    18000
    20000
    2011年2012年2013年2014年2015年


    汽油柴油
    圖1、消費柴汽比變化趨勢1.0
    0.5
    1.5
    2.0
    2.5
    197
    8年
    198
    2年
    198
    6年
    199
    0年
    199
    4年
    199
    8年
    200
    2年
    200
    6年
    201
    0年
    201
    4年
    201
    8年



    新技術引領成品油零售業務創新白皮書| 成品油零售業發展趨勢報告新技術引領成品油零售業務創新白皮書| 成品油零售業發展趨勢報告
    02
    1.2、成品油零售市場回顧與展望
    成品油市場化程度逐步加大,地方煉油
    企業頻頻獲得政策紅利。隨著非國營企
    業原有進口權的放開,成品油市場化邁出
    重要一步。隨著煉油能力的不斷上漲,中
    國成品油市場總體延續供需寬松的格局,
    出口總量繼續增加。就成品油市場價格、
    零售增值業務創新、成品油零售利潤、油
    品升級等四個方面進行回顧
    a. 成品油價格頻繁調整
    成品油市場在現行定價機制影響下,投機
    需求繼續縮減,多數中下游繼續采用小單
    按需采購、低位庫存的操作模式。2015
    年,我國成品油價格市場化日趨明顯,價
    格均更多地直接參照國際原油價格走勢
    以及市場的實際需求,而不再依賴國家價
    格調整為主要參照
    b. 零售市場非油業務繼續創新
    為增強加油站的綜合型多元化發展,繼續
    推進非油業務。例如智慧加油站,推出汽
    車美容、檢測、車險代辦、維修等服務,便
    利店最多有千余種商品。通過非油業務的
    推展,有效提高了加油站的銷量及銷售利

    c. 成品油零售利潤持續攀升
    國內汽柴油零售利潤出現擴張。2015年,
    汽油平均零售利潤為1219元/噸,同比
    增長23.75%;柴油平均零售利潤為1199
    元/噸,同比增長85%??悸前隊?、批
    發、零售三大板塊在內的石油產業鏈,零
    售版塊利潤占到了上述三個版塊總利潤的
    五成左右
    d. 成品油質量升級加快
    環境問題繼續推動油品質量升級,截至
    2015年底,國內東部地區11省市已經全
    面完成了國五油品質量升級。地煉企業方
    面,隨著加氫裝置的不斷投入建設投產、
    以及進口優質原料的到位,已經有越來
    越多的地方煉油可以具備國五標準油品
    生產能力
    未來需求展望
    汽車銷量放緩,減
    弱對油品消費的
    拉動作用
    經濟下行貨物運
    輸需求減弱等
    多因素致柴油
    用油下降
    油價處于低位,私
    家車使用上
    升,支撐汽油消
    費旺盛
    新能源發展
    對汽車用油替代
    繼續加大
    新技術引領成品油零售業務創新白皮書| 成品油零售業發展趨勢報告新技術引領成品油零售業務創新白皮書| 成品油零售業發展趨勢報告
    03
    2.1、成品油零售業務發展策略
    當前,消費者對于成品油的需求量日益增
    加。然而對于成品油零售企業來說,卻再
    也無法在傳統的“壟斷”營銷觀念下進行
    成品油銷售。在市場逐漸成熟的今天,各
    大成品油企業在零售市場上均面臨日益
    激烈的競爭形勢。市場需求的增加也使得
    消費者有了更多的選擇性。因此,對于國
    內成品油零售企業來說,在未來的企業
    發展中,必須轉變傳統的營銷模式,加大
    對現代化市場營銷策略的重視,積極樹
    立企業品牌形象,提升企業品牌在消費
    者心中的地位,大力引進高端營銷人才
    2、國內成品油零售業務發展策略解讀
    同時根據市場要求,靈活調整價格尺度,
    通過全方位的營銷策略,推動企業長期
    發展。重點關注“客戶”與“品牌”等方面
    發展,一方面通過采取新建、收購和租賃
    等進行加油站的網絡開發和建設,以網
    絡規模的擴張與布局來擴大品牌效應實
    現差異化;另一方面加強品牌宣傳建設實
    現品牌差異化,比如利用移動互聯網手段
    通過微信平臺進行線上宣傳,重點打造全
    自助的樣板站輔助多種線下宣傳手段。實
    施以“差異化”為核心的策略包括網絡差
    異化、產品差異化、服務差異化及良好的
    客戶體驗等,提升公司整體服務質量與效
    果,使公司在競爭中處于有利地位
    04
    客戶
    03
    服務
    02
    產品
    01
    網絡
    良好的客戶體驗:從支付和忠誠度管理方面努力,為客戶提供良好的客戶體驗環境。將傳統支付、移
    動支付、第三方支付等有效結合,為客戶提供快捷、便利、多樣的支付;積累客戶和消費行為數據進行
    挖掘分析,實現精準和主動的營銷
    產品差異化策略:通過加強客戶分析與宣傳溝通,從客戶需求出發,專注產品的差異性。始終致力于
    為消費者研發更為優質的燃油,通過投入高端油品滿足客戶的用油體驗以及對產品的認同。通過產
    品差異化戰略擴大市場鞏固利益
    服務差異化策略:加油站的經營管理以服務為主導。除了保證賓至如歸的體驗等服務外,還圍繞車和
    駕車人衍生一系列增值服務。未來還將適用于不同客戶需求的定制化服務,通過服務差異化吸引客戶
    并增加客戶粘性
    擴展網絡規模,加強宣傳:通過新建、收購和租賃等方式進行加油站的網絡開發和建設,以網絡規模
    擴張與來擴大品牌效應;加強品牌宣傳建設實現品牌差異化,如利用互聯網通過微信平臺進行線上
    宣傳,重點打造全自助的樣板站進行線下宣傳
    成品油銷售企業以
    “差異化”為核心的
    發展策略,包括網絡
    差異化、產品差異
    化、服務差異化及良
    好的客戶體驗等。。



     
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